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Choisissez « Je ne me trouve pas » : vous indiquez votre société, votre matricule et vos coordonnées, et vous photographiez votre CNI. Un gestionnaire vérifie votre identité avant de valider votre souscription.
Vérifiez vos courriers indésirables. Vous pouvez demander un nouveau code après 60 secondes. Le code est valable 10 minutes.
Oui. Vos réponses sont enregistrées à chaque étape : reprenez plus tard, sur le même appareil ou un autre, pendant 30 jours.
Choisissez « Je ne peux pas signer à la main » : vous saisissez votre nom et confirmez avec le code reçu. La signature a la même valeur.
Le mois suivant la validation de votre dossier, selon la date de clôture de la paie. Le récapitulatif vous indique le mois exact avant de signer.
Votre espace l’indique dans « Mes cotisations », avec le montant à régulariser. Une demande de prestation peut être bloquée tant que deux mois ou plus restent impayés.
Pour le FDS, 72 heures après le dépôt du dossier complet. Vous suivez chaque étape de votre demande depuis votre espace, comme un colis.
Vous recevez un e-mail et une notification avec la pièce attendue. Ajoutez-la depuis votre demande : une photo suffit.
Nous sommes à vos côtés. Voici les démarches, dans l’ordre.
Urgence obsèques IVOSEP : +225 27 21 24 00 00Si vous avez un contrat IVOSEP
Appelez la ligne d’urgence, puis déclarez le décès depuis votre espace (« Faire une demande »). Seuls le nom du défunt, la date et le lieu du décès sont nécessaires dans l’immédiat.
Faites établir le certificat de décès
Par le médecin ou l’établissement de santé.
Déclarez le décès à la mairie ou à la sous-préfecture
Vous obtenez l’extrait d’acte de décès, nécessaire pour toutes les demandes.
Demandez vos prestations en une seule fois
Dans votre espace, choisissez « Décès d’un proche » : la plateforme vous propose toutes les aides auxquelles vous avez droit (assistance UMACIE, indemnité FDS, obsèques IVOSEP).
Ajoutez les pièces
Extrait d’acte de décès, certificat de décès, CNI du défunt et la vôtre. Une photo suffit ; une pièce manquante peut suivre.
L’UMACIE traite vos données pour gérer votre adhésion, vos contrats et vos prestations, conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450. Elles ne sont communiquées qu’au bureau de l’UMACIE, à la paie de votre employeur et, selon le produit, à Atlantique Assurance Vie ou à IVOSEP. Vos pièces sont chiffrées et chaque consultation est tracée.
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données depuis « Mon profil » ou en écrivant à l’UMACIE.